Etap 01
Online Ekspert monitoruje fora
- Twój potencjalny klient przed dokonaniem zakupu szuka
informacji na:
- forach
- blogach
- serwisach informacyjnych
- porównywarkach cenowych
- Zadaje pytanie np. na forum internetowym.
Wie już, że dokona zakupu, nie wie jeszcze jaką markę wybierze (faza Consideration).
- W tym momencie Online Ekspert lokalizuje go
za pomocą monitoringu SentiOne.
Etap 02
Online Ekspert komunikuje się z konsumentami
- Wtedy Online ekspert rozpoczyna komunikację
z Twoim potencjalnym klientem
- Online Ekspert udziela:
- fachowej odpowiedzi na zadane pytanie
- doradza który z Twoich produktów będzie najlepszy
- odsyła na Twój serwis internetowy
- Ekspert dostarcza dokładnie tych informacji, których potrzebują konsumenci – właśnie– właśnie dlatego ta forma komunikacji jest tak przez nich doceniana
Etap 03
Online Ekspert konwertuje na sprzedaż
- Online Ekspert pomaga konsumentom podjąć korzystną
decyzję zakupową – zarówno dla Twojej marki,
jak i dla samych konsumentów.
- Online Ekspert:
- zapewnia konsumentom fachowe doradztwo
- pozwala Twojej marce na budowanie z nimi
bezpośrednich relacji